問答題呼叫處理程序的主要作用是什么？

參考答案：

該程序主要用于管理用戶的各類呼叫接續(xù)，指導外設(shè)運行，主要有用戶狀態(tài)管理、交換路由管理、呼叫業(yè)務管理和話務負荷控制等。