判斷題掃描儀是一種語音輸入設備。
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PBX（電話程控交換機）是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分。
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當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
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在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災現場。
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IP是由4個數字組成，每個數字可取值0-255，各數之間用一個點號“.”分開。
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電信產品的生產與消費在時間上是不等一的。
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客戶通過客戶服務中心投訴后，客服代表只負責記錄并反饋相應的問題，無需督促處理過程。
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在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉入主體。
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ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
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對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。
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如果一個客戶對話務員所提供的產品或服務毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。
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