判斷題油田客戶服務中心提供有關油田通信業(yè)務和聯通業(yè)務的咨詢、投訴等服務。
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最新試題
可以通過技術與法律來防范騷擾電話。
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當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
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ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
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IP是由4個數字組成，每個數字可取值0-255，各數之間用一個點號“.”分開。
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話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
題型：判斷題
通知是適用于批轉上級機關的公文，轉發(fā)上級機關和不相關隸屬機關的公文。
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一位具有良好聆聽技巧的話務員， 可以說是沉默的奉承者。
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經常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉嫁給話務員時，要告知用戶并非話務員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型：判斷題
話務員撥打電話，通話結束后，應當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。
題型：判斷題
客戶通過客戶服務中心投訴后，客服代表只負責記錄并反饋相應的問題，無需督促處理過程。
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