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判斷題查號臺用戶投訴率的計算公式：用戶投訴率（%）＝用戶投訴的次數(shù)／呼入總次數(shù)100%。

1.判斷題“Sorry，wouldyourepeatit?”的意思是“對不起，請大點聲！”。

2.判斷題已知某話務員的查號準確率為96%，報號準確的次數(shù)為912，那么該名話務員的查詢總次數(shù)為960。

3.判斷題話務統(tǒng)計服務器只能對原始話單數(shù)據(jù)進行轉儲和備份。

4.判斷題話務統(tǒng)計系統(tǒng)保存有大量原始話單數(shù)據(jù)，所以沒有提供開發(fā)平臺。

5.判斷題報號準確回復的次數(shù)就是按查號要求提供正確的用戶信息回復的查詢次數(shù)。