判斷題受理客戶投訴后，首問(wèn)負(fù)責(zé)人應(yīng)按照實(shí)事求是的原則，對(duì)存在的問(wèn)題要勇于向客戶承認(rèn)并表示企業(yè)及時(shí)糾正的誠(chéng)意。

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