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判斷題國務院《關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》確立了金融消費者權益保護工作的指導思想，規(guī)定了金融管理部門、各類金融機構及社會組織的權利和義務，明確了金融機構消費者權益保護工作的行為規(guī)范。

1.判斷題金融機構至少每年排查一次個人金融信息安全隱患，合理確定本機構員工調(diào)取信息的范圍、權限及程序。

2.判斷題特殊群體消費者主要指銀行服務中可能面對的特殊客戶，主要包括殘障、老年、孕婦、嚴重體弱等特殊客戶。

3.判斷題金融機構應強化金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務的認知能力及自我保護能力，提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。

4.判斷題為防范“飛單”事件出現(xiàn)，商業(yè)銀行應禁止無授權或超授權代銷、員工假借單位名義私自推介、銷售未經(jīng)審批的產(chǎn)品。

5.判斷題為防范“飛單”事件出現(xiàn)，商業(yè)銀行應實行專區(qū)銷售，在營業(yè)網(wǎng)點或官方網(wǎng)站提供查詢代銷產(chǎn)品信息的渠道。