多項選擇題監(jiān)視顧客對于組織與否滿足其規(guī)定感受辦法涉及（）。

A.流失業(yè)務(wù)分析
B.顧客贊揚(yáng)
C.顧客投訴
D.防止、糾正辦法


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1.多項選擇題產(chǎn)品規(guī)定可涉及（）。

A.有關(guān)方規(guī)定
B.顧客提出規(guī)定
C.法律法規(guī)規(guī)定
D.組織以為必要任何附加規(guī)定

2.多項選擇題質(zhì)量記錄應(yīng)具備如下特性（）。

A.精確性
B.不可更改性
C.及時性
D.完整性

3.多項選擇題關(guān)于全面質(zhì)量管理含議闡述對的有（）。

A.將質(zhì)量概念擴(kuò)充為所有管理目的
B.建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理重要任務(wù)
C.全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理途徑，別無其它
D.全面質(zhì)量管理是以全面質(zhì)量為中心

4.多項選擇題ISO9001：原則建立文獻(xiàn)化質(zhì)量體系涉及（）等文獻(xiàn)。

A.質(zhì)量方針、質(zhì)量目的
B.記錄
C.質(zhì)量手冊
D.原則所規(guī)定形成文獻(xiàn)程序

5.多項選擇題質(zhì)量檢查環(huán)節(jié)可涉及（）。

A.測量或?qū)嶒?br/>B.記錄
C.比較和鑒定
D.因素調(diào)查和分析