最新試題

《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》對客運人員的舉止動作“四不”的要求是什么?

題型:問答題

《中國鐵路上海局集團有限公司互聯(lián)網售票管理辦法》(上鐵客〔2017〕477號)規(guī)定,在12306.cn網站購票后,遇哪些情形,應當在購票后、開車前換取紙質車票后進站乘車?

題型:問答題

《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定:遇列車在車站空調失效時應如何處理?

題型:問答題

《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號)規(guī)定,旅客丟失實名制車票主要分為哪三類?

題型:問答題

《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定:車站有哪些非正常情況下的應急預案?

題型:問答題

《中國鐵路上海局集團有限公司限制鐵路旅客運輸領域嚴重失信人購買車票實施辦法》(上鐵客〔2018〕191號)中規(guī)定,對發(fā)生哪七種嚴重失信行為的旅客限制乘坐鐵路旅客列車?

題型:問答題

轉發(fā)鐵道部關于啟用新版鐵路乘車證的通知(上鐵勞衛(wèi)發(fā)〔2005〕403號、鐵勞衛(wèi)〔2005〕211號)規(guī)定,鐵路乘車證有哪些種類?

題型:問答題

《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中對高鐵大型車站出站組織有何要求?

題型:問答題

《中國鐵路上海局集團有限公司旅客投訴處理實施細則》(上鐵客〔2018〕179號)中規(guī)定:站車工作人員在處理旅客違章時有哪些注意事項?

題型:問答題

《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號)規(guī)定,車站遇不能自動識讀的車票應如何處理?

題型:問答題