判斷題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定,特殊重點旅客是指依靠輔助器具才能行動等需特殊照顧的重點旅客。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號)規(guī)定,持“車票丟失”車票的旅客應如何出站?
題型:問答題
《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務標準》(上鐵客〔2018〕243號)規(guī)定:重點旅客按其對服務的要求可以分為哪幾類,并進行闡述?
題型:問答題
《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號)規(guī)定,驗證檢票有哪些方式?
題型:問答題
《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中對旅客問訊時有何要求?
題型:問答題
《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定:客運人員素質有何要求
題型:問答題
《上海鐵路局客運服務質量管理辦法》(上鐵客〔2017〕51號)中規(guī)定:哪些行為可以認定為粗暴待客?
題型:問答題
《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》對進入站臺的作業(yè)車輛及移動小機具、小推車有何管理規(guī)定?
題型:問答題
《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號)規(guī)定,旅客具有哪些情形之一的,發(fā)站不予辦理掛失補辦手續(xù),列車和到站按無票處理,并登記身份信息?
題型:問答題
《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定:站臺客運人員迎送列車的規(guī)定?
題型:問答題
《客運車站重點旅客接送站服務管理辦法》(上鐵客〔2017〕73號)規(guī)定:接送站人員在車站服務臺辦理接送站服務手續(xù)時,車站服務臺工作人員應如何處理?
題型:問答題