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判斷題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，文明服務要求，工作人員應使用普通話，表達準確，口齒清晰。

1.判斷題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，文明服務要求，外露的皮帶應為棕色或黑色。

2.判斷題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，文明服務要求，系領帶時,襯衣下擺可束在裙子或褲子內(nèi)或置于外。

3.判斷題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，文明服務要求，頭發(fā)干凈整齊、發(fā)型自然，不理奇異發(fā)型，不剃光頭。

4.判斷題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，客運安全要求，安全標志使用正確，位置恰當，便于辨識。

5.判斷題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，客運安全要求，安全設備設施配備齊全到位，作用良好。