判斷題《轉發(fā)鐵道部關于印發(fā)鐵路乘車證管理辦法的通知》(上鐵勞發(fā)[1995]014號)規(guī)定，探親乘車證準乘各種旅客列車（國際、旅游列車除外），不能乘坐軟席，可以免費使用臥鋪。
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《客運車站重點旅客接送站服務管理辦法》（上鐵客〔2017〕73號）規(guī)定：遇未按規(guī)定正常辦理出站手續(xù)的接送站人員應如何處理？
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《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定：遇列車在車站空調(diào)失效時應如何處理？
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