A、防雨
B、防塵
C、防寒
D、防曬
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A、售票處
B、候車區(qū)
C、站臺
D、出站口
A、售票處
B、進站口
C、候車區(qū)
D、出站檢票處
A、規(guī)章文電摘抄
B、旅客乘車安全須知
C、客運雜費收費標準
D、客運服務質(zhì)量規(guī)范摘要
A、電梯
B、站臺
C、天橋
D、樓梯
A、喇叭
B、手持應急照明燈具
C、應急車次牌
D、應急食品
最新試題
轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關于啟用新版鐵路乘車證的通知（上鐵勞衛(wèi)發(fā)〔2005〕403號、鐵勞衛(wèi)〔2005〕211號）規(guī)定，鐵路乘車證有哪些種類？
《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》：客運人員立崗姿勢規(guī)范有何規(guī)定？
《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，持“車票丟失”車票的旅客應如何出站？
《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，旅客丟失實名制車票掛失補辦時需提供哪些證件和信息？
轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關于印發(fā)鐵路乘車證管理辦法的通知(上鐵勞發(fā)〔1995〕014號)規(guī)定，鐵路職工（含國鐵控股合資鐵路公司職工）持鐵路乘車證可以乘坐動車組列車哪些席位？
《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》對客運人員的舉止動作“四不”的要求是什么？
《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》：服務語言表達有何規(guī)定？
《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，旅客具有哪些情形之一的，發(fā)站不予辦理掛失補辦手續(xù)，列車和到站按無票處理，并登記身份信息？
《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》中對高鐵大型車站出站組織有何要求？
《上海鐵路局客運服務質(zhì)量管理辦法》（上鐵客〔2017〕51號）中規(guī)定：哪些行為可以認定為粗暴待客？