多項選擇題根據(jù)《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》,車站出站口外側設置出站屏,顯示()等信息。

A、到達車次
B、到達時刻、站臺
C、終到站
D、狀態(tài)、始發(fā)站

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1.多項選擇題根據(jù)《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》,車站站臺(除普速小型車站外)設置站臺屏,顯示當前()等信息。

A、車次、始發(fā)站
B、實際開點(終到站為到點)
C、列車編組前后順位、引導提示
D、終到站

4.多項選擇題根據(jù)《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》,客運工作人員應具備的業(yè)務素質,包括()。

A、熟知本崗位業(yè)務知識和職責
B、熟練使用本崗位相關設備設施
C、掌握本崗位應急處置作業(yè)流程
D、具備應對突發(fā)事件的能力

5.多項選擇題根據(jù)《高鐵中型及以上車站服務質量規(guī)范》,()須從事客運服務工作滿2年。

A、客運值班員
B、廣播員
C、綜控室操作人員
D、售票值班員

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