單項(xiàng)選擇題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》,到站發(fā)現(xiàn)旅客所持車票日期、車次相符,但未經(jīng)車站剪口,應(yīng)()。

A、補(bǔ)剪不收手續(xù)費(fèi)
B、不予追究
C、補(bǔ)剪并核收手續(xù)費(fèi)
D、分析責(zé)任,旅客責(zé)任就應(yīng)補(bǔ)剪核收手續(xù)費(fèi),車站責(zé)任補(bǔ)剪不收手續(xù)費(fèi)


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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》,旅客購買直達(dá)特快車票后要求提前或改晚乘車時(shí),在預(yù)售期內(nèi)且列車能力允許下,()。

A、各席別均可辦理一次改簽
B、軟席不辦理改簽,硬席可辦理一次改簽
C、改簽次數(shù)不限
D、臥鋪不辦理改簽,其他席別均可辦理一次改簽

5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》,()可限量攜帶。

A、國家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲?br />B、動(dòng)物及妨礙公共衛(wèi)生(包括有惡臭等異味)的物品
C、能夠損壞或污染車輛的物品
D、初生雛20只

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《客運(yùn)車站重點(diǎn)旅客接送站服務(wù)管理辦法》(上鐵客〔2017〕73號)規(guī)定:接送站人員在車站服務(wù)臺辦理接送站服務(wù)手續(xù)時(shí),車站服務(wù)臺工作人員應(yīng)如何處理?

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《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購買車票實(shí)施辦法》(上鐵客〔2018〕191號)中規(guī)定,對發(fā)生哪七種嚴(yán)重失信行為的旅客限制乘坐鐵路旅客列車?

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《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號)規(guī)定,遇驗(yàn)證設(shè)備大部分或全部故障造成驗(yàn)證口旅客積壓時(shí)如何處理?

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《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》(上鐵客〔2017〕357號)規(guī)定:換乘旅客無法正常接續(xù)換乘列車時(shí)換乘站如何處置

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對人工檢票進(jìn)站和拒絕進(jìn)站、乘車是如何規(guī)定的?

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《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號)規(guī)定,旅客具有哪些情形之一的,發(fā)站不予辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù),列車和到站按無票處理,并登記身份信息?

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》:服務(wù)語言表達(dá)有何規(guī)定?

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