單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,有空調(diào)的服務(wù)處所溫度調(diào)節(jié)適宜,體感舒適,夏季原則上保持()。

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《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客投訴處理實(shí)施細(xì)則》(上鐵客〔2018〕179號(hào))中規(guī)定:站車(chē)工作人員在處理旅客違章時(shí)有哪些注意事項(xiàng)?

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中對(duì)旅客問(wèn)訊時(shí)有何要求?

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對(duì)進(jìn)入站臺(tái)的作業(yè)車(chē)輛及移動(dòng)小機(jī)具、小推車(chē)有何管理規(guī)定?

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》:客運(yùn)人員立崗姿勢(shì)規(guī)范有何規(guī)定?

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:站臺(tái)客運(yùn)人員迎送列車(chē)的規(guī)定?

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《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車(chē)票實(shí)名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號(hào))規(guī)定,遇驗(yàn)證設(shè)備大部分或全部故障造成驗(yàn)證口旅客積壓時(shí)如何處理?

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《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車(chē)票實(shí)名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號(hào))規(guī)定,驗(yàn)證檢票有哪些方式?

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《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車(chē)票實(shí)名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號(hào))規(guī)定,旅客丟失實(shí)名制車(chē)票掛失補(bǔ)辦時(shí)需提供哪些證件和信息?

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《上海鐵路局旅客列車(chē)晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》(上鐵客〔2017〕357號(hào))規(guī)定:換乘旅客無(wú)法正常接續(xù)換乘列車(chē)時(shí)換乘站如何處置

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》:車(chē)站安全培訓(xùn)有何規(guī)定?

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