單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，高鐵車(chē)站列車(chē)晚點(diǎn)（）分鐘以上時(shí)，根據(jù)調(diào)度通報(bào)，公告列車(chē)晚點(diǎn)信息，說(shuō)明晚點(diǎn)原因、預(yù)計(jì)晚點(diǎn)時(shí)間。

A、15
B、20
C、30
D、40


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4.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，挪動(dòng)旅客物品時(shí)，應(yīng)（）。

A、挪動(dòng)后告知旅客
B、挪動(dòng)后告知旅客并表示謝意
C、征得旅客同意
D、“謝”字當(dāng)頭

5.單項(xiàng)選擇題《高鐵中型及以上車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，給水、吸污作業(yè)完畢，向（）報(bào)告。

A、列車(chē)員
B、列車(chē)長(zhǎng)
C、司機(jī)
D、站臺(tái)客運(yùn)人員

最新試題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對(duì)人工檢票進(jìn)站和拒絕進(jìn)站、乘車(chē)是如何規(guī)定的？

題型：?jiǎn)柎痤}

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》：客運(yùn)人員立崗姿勢(shì)規(guī)范有何規(guī)定？

題型：?jiǎn)柎痤}

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：車(chē)站有哪些非正常情況下的應(yīng)急預(yù)案？

題型：?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車(chē)票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號(hào)）規(guī)定，旅客丟失實(shí)名制車(chē)票主要分為哪三類(lèi)？

題型：?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客投訴處理實(shí)施細(xì)則》（上鐵客〔2018〕179號(hào)）中規(guī)定：站車(chē)工作人員在處理旅客違章時(shí)有哪些注意事項(xiàng)？

題型：?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車(chē)票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號(hào)）規(guī)定，車(chē)站遇不能自動(dòng)識(shí)讀的車(chē)票應(yīng)如何處理？

題型：?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車(chē)票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號(hào)）規(guī)定，遇驗(yàn)證設(shè)備大部分或全部故障造成驗(yàn)證口旅客積壓時(shí)如何處理？

題型：?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票實(shí)施辦法》（上鐵客〔2018〕191號(hào)）中規(guī)定，客運(yùn)站段工作職責(zé)有哪些？

題型：?jiǎn)柎痤}

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中對(duì)旅客問(wèn)訊時(shí)有何要求？

題型：?jiǎn)柎痤}

《上海鐵路局旅客列車(chē)晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》（上鐵客〔2017〕357號(hào)）規(guī)定：換乘旅客無(wú)法正常接續(xù)換乘列車(chē)時(shí)換乘站如何處置

題型：?jiǎn)柎痤}