單項(xiàng)選擇題《上海鐵路局旅客列車(chē)空調(diào)失效應(yīng)急處置實(shí)施細(xì)則》（上鐵運(yùn)〔2017〕260號(hào)）規(guī)定：需要組織旅客下車(chē)或換乘其他列車(chē)時(shí)，應(yīng)在車(chē)站站臺(tái)進(jìn)行，兩列換乘車(chē)底應(yīng)盡量安排在同一站臺(tái)方便旅客換乘，（）組織旅客乘降。

A、車(chē)站與列車(chē)一起
B、車(chē)站
C、列車(chē)
D、車(chē)站工作人員


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1.單項(xiàng)選擇題《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司非正常行車(chē)應(yīng)急處置辦法》（上鐵運(yùn)〔2018〕137號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車(chē)組列車(chē)停站或初起動(dòng)，站、車(chē)客運(yùn)人員發(fā)現(xiàn)危及旅客人身安全或行車(chē)安全，需緊急叫停列車(chē)時(shí)，呼叫用語(yǔ)為：（）。

A、“請(qǐng)立即停車(chē)，××站客運(yùn)值班員（客運(yùn)員）”
B、“××次司機(jī)，請(qǐng)立即停車(chē)，值班員（客運(yùn)員）”
C、“××次司機(jī)，請(qǐng)立即停車(chē)，××站客運(yùn)值班員（客運(yùn)員）”
D、“××次司機(jī)，請(qǐng)立即停車(chē)，××站”

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《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車(chē)票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號(hào)）規(guī)定，旅客丟失實(shí)名制車(chē)票主要分為哪三類(lèi)？

題型：?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車(chē)票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號(hào)）規(guī)定，旅客具有哪些情形之一的，發(fā)站不予辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，列車(chē)和到站按無(wú)票處理，并登記身份信息？

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《上海鐵路局旅客列車(chē)晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》（上鐵客〔2017〕357號(hào)）規(guī)定：換乘旅客無(wú)法正常接續(xù)換乘列車(chē)時(shí)換乘站如何處置

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《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票實(shí)施辦法》（上鐵客〔2018〕191號(hào)）中規(guī)定，客運(yùn)站段工作職責(zé)有哪些？

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轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于印發(fā)鐵路乘車(chē)證管理辦法的通知(上鐵勞發(fā)〔1995〕014號(hào))規(guī)定，鐵路職工（含國(guó)鐵控股合資鐵路公司職工）持鐵路乘車(chē)證可以乘坐動(dòng)車(chē)組列車(chē)哪些席位？

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：遇列車(chē)在車(chē)站空調(diào)失效時(shí)應(yīng)如何處理？

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》：服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)有何規(guī)定？

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《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車(chē)票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號(hào)）規(guī)定，旅客丟失實(shí)名制車(chē)票掛失補(bǔ)辦時(shí)需提供哪些證件和信息？

題型：?jiǎn)柎痤}

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：站臺(tái)客運(yùn)人員迎送列車(chē)的規(guī)定？

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