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《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》：車站視頻監(jiān)控系統(tǒng)有何規(guī)定？
《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，旅客丟失實名制車票主要分為哪三類？
《上海鐵路局旅客列車晚點應(yīng)急處置辦法》（上鐵客〔2017〕357號）規(guī)定：換乘旅客無法正常接續(xù)換乘列車時換乘站如何處置
《客運車站重點旅客接送站服務(wù)管理辦法》（上鐵客〔2017〕73號）規(guī)定：遇未按規(guī)定正常辦理出站手續(xù)的接送站人員應(yīng)如何處理？
《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，旅客具有哪些情形之一的，發(fā)站不予辦理掛失補辦手續(xù)，列車和到站按無票處理，并登記身份信息？
《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：站臺客運人員迎送列車的規(guī)定？
《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，遇驗證設(shè)備大部分或全部故障造成驗證口旅客積壓時如何處理？
轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于印發(fā)鐵路乘車證管理辦法的通知(上鐵勞發(fā)〔1995〕014號)規(guī)定，鐵路職工（含國鐵控股合資鐵路公司職工）持鐵路乘車證可以乘坐動車組列車哪些席位？
轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于啟用新版鐵路乘車證的通知（上鐵勞衛(wèi)發(fā)〔2005〕403號、鐵勞衛(wèi)〔2005〕211號）規(guī)定，鐵路乘車證有哪些種類？
《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中服務(wù)重點旅客“三優(yōu)先”、服務(wù)特殊重點旅客“三有”的內(nèi)容是如何規(guī)定的？