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填空題《中國鐵路上海局集團有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》（上鐵客〔2017〕477號）規(guī)定，鐵路電子客票是以（）形式體現(xiàn)的鐵路旅客運輸合同，與紙質車票具有同等法律效力。

1.填空題《中國鐵路上海局集團有限公司關于印發(fā)<中國鐵路上海局集團有限公司團體票組織管理辦法>的通知》（上鐵客〔2017〕473號）規(guī)定，退改規(guī)則中未換取紙制車票的，可于（）在平臺辦理退票；換取紙質車票后，可在（）到車站窗口辦理退票。

2.填空題《中國鐵路上海局集團有限公司關于印發(fā)<中國鐵路上海局集團有限公司團體票組織管理辦法>的通知》（上鐵客〔2017〕473號）規(guī)定，“團優(yōu)”車票辦理退票必須在（）辦理，需辦理其中個別車票退票時，車站應（）“團優(yōu)”人數(shù)。

3.填空題《中國鐵路上海局集團有限公司關于印發(fā)<中國鐵路上海局集團有限公司團體票組織管理辦法>的通知》（上鐵客〔2017〕473號）規(guī)定，團體票辦理按照“（）”進行團體票審批、配票。

4.填空題《中國鐵路上海局集團有限公司關于印發(fā)<中國鐵路上海局集團有限公司團體票組織管理辦法>的通知》（上鐵客〔2017〕473號）規(guī)定，團體票對象指一次辦理乘車日期、車次、到站、（）相同的（）人及以上旅客。

5.填空題《中國鐵路上海局集團有限公司售票組織管理辦法》(上鐵客〔2018〕5號)規(guī)定，自動售票機可辦理全票、兒童票、（）和（）的發(fā)售、換取票業(yè)務。