填空題轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于印發(fā)鐵路乘車證管理辦法的通知(上鐵勞發(fā)〔1995〕014號)規(guī)定，持硬席乘車證（含（）、（）乘車證）的人員乘坐動車組列車臥鋪和二等坐席。
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《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：客運人員素質(zhì)有何要求
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題型：問答題