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填空題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定：對無票、日期車次不符、（）、票證人不一致等人員按規(guī)定拒絕進站、乘車。

1.填空題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定：開始、停止檢票時間的設置適應客流量和站場條件，進站口有（）的提示。

2.填空題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定：候車室（區(qū)）旅客（）有客運人員，及時巡視、解答旅客咨詢、妥善處置異常情況。

3.填空題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定：按規(guī)定實行實名制驗證，核驗車票、（）、旅客的一致性。

4.填空題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定：根據(jù)需求為特殊重點旅客提供幫助，有服務，（），有通報。

5.填空題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定：重點旅客優(yōu)先購票、優(yōu)先進站、優(yōu)先（）。