多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)為客戶投訴提供必要的便利，在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)站的醒目位置公布（）等投訴處理渠道。

A.電話
B.網(wǎng)址
C.行號
D.信件地址


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1.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行開展代理保險業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵守監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于（）等方面規(guī)定。

A.指導(dǎo)客戶如實(shí)正確填寫保單
B.禁止代客戶抄錄
C.禁止代客戶簽字確認(rèn)
D.按規(guī)定進(jìn)行投保提示

2.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行開展代理保險業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守（）等相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定。

A.《中華人民共和國商業(yè)銀行法》
B.《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》
C.《中華人民共和國保險法》
D.《中華人民共和物權(quán)法》

3.多項(xiàng)選擇題從事理財(cái)產(chǎn)品銷售人員，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。

A.勤勉盡職原則
B.誠實(shí)守信原則
C.公平對待客戶原則
D.專業(yè)勝任原則

4.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。

A.統(tǒng)一規(guī)劃
B.方便群眾
C.注重實(shí)效
D.確保安全

5.多項(xiàng)選擇題金融消費(fèi)者擁有的權(quán)利包括（）。

A.知情權(quán)
B.選擇權(quán)
C.安全權(quán)
D.受教育權(quán)