多項選擇題針對服務(wù)質(zhì)量管理，應(yīng)制定明確的服務(wù)指標，服務(wù)指標應(yīng)包括那些

A、業(yè)務(wù)開通及時率
B、故障處理及時率
C、投訴處理及時率
D、客戶滿意度
E、無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化


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1.多項選擇題匯聚點、核心網(wǎng)、核心機房施工，施工隊必須核對設(shè)計圖紙，如與設(shè)計有出入，繪制施工草圖并請（）簽字確認

A、隨工
B、監(jiān)理
C、督導(dǎo)
D、專業(yè)主管
E、施工負責人

2.多項選擇題匯聚點、核心網(wǎng)、核心機房施工過程中，施工人員須嚴格執(zhí)行核心機房“四不施工”要求，指那些要求？

A、不見工單不施工
B、不見隨工不施工
C、考核時間不施工
D、資料不校不施工

4.單項選擇題代維費用的結(jié)算周期原則上不超過（）

A、12個月
B、6個月
C、3個月
D、1個月