多項選擇題技術咨詢流程一般包括哪幾個階段

A、技術支撐熱線受理
B、值班技術支撐人員解決
C、對口專業(yè)技術人員解決
D、技術支撐組相關成員會診
E、問題解決，完善檔案庫


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1.多項選擇題代維技術支撐成員的主要上崗評估依據有

A、個人工作實績
B、協(xié)調能力
C、專業(yè)技能競賽成績
D、技術鑒定成績

2.多項選擇題代維技術支撐隊伍的工作職責包括

A、推進各地市并支撐全省技術支撐體系的建設和完善
B、受理維護一線的技術咨詢和問題申告，在具體工作中給予技術指導和必要的現場支撐
C、積累并建立維護經驗與案例庫
D、負責轄區(qū)范圍內維護人員的技能培訓和鑒定工作

3.多項選擇題代維公司在收到用戶投訴工單時，首先應進行哪些工作

A、查閱基礎資料?
B、對客戶進行響應
C、判斷是否為大客戶
D、判斷是否為重大故障

4.單項選擇題代維費用的結算周期原則上不超過（）

A、12個月
B、6個月
C、3個月
D、1個月

5.單項選擇題代維合同應簽訂的方式一般為

A、全省統(tǒng)談統(tǒng)簽
B、全省統(tǒng)談、地市分簽
C、地市分談、地市分簽
D、集團統(tǒng)談，省市分簽