多項選擇題下列屬于故障和投訴處理流程的質(zhì)量控制點的有

A、響應時間
B、現(xiàn)場到達時間
C、反饋頻次
D、數(shù)據(jù)準確性


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1.多項選擇題巡檢報告、記錄的內(nèi)容至少應該包括以下哪些內(nèi)容

A、現(xiàn)場環(huán)境和設備運行狀況
B、線纜走線和破損情況
C、標識標簽張貼情況
D、資料與現(xiàn)場核查對比情況

2.單項選擇題下列哪項不屬于巡檢報告/記錄必須包含的內(nèi)容

A、現(xiàn)場環(huán)境、設備運行狀況
B、客戶信息
C、線纜走線和破損情況
D、標識標簽張貼情況

3.單項選擇題下列哪項是專項工作處理流程的質(zhì)量控制點

A、任務完成質(zhì)量
B、數(shù)據(jù)準確性
C、響應時間
D、現(xiàn)場到達時間

4.單項選擇題下列不屬于故障處理反饋工單時的必須填寫的內(nèi)容的是

A、故障恢復時間
B、故障原因分析
C、故障處理過程
D、故障級別

5.多項選擇題下列屬于走線檢查的質(zhì)量標準的是

A、走線規(guī)范、無纏繞、無脫落、無接頭
B、標簽齊全、清晰，走線符合相關規(guī)范
C、電源線應與信號線纜放在同一線束內(nèi)