多項選擇題如果代維人員在前往現(xiàn)場的途中遇到塞車或者其他意外，應該怎么做

A、要提前電話聯(lián)系向服務對象道歉
B、打電話讓服務對象等待
C、在同意的前提下改約上門時間或提前通知移動公司改派其他人員
D、直接讓其他人員前往


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1.多項選擇題代維人員為服務對象服務前，需要準備的證件有哪些

A、身份證
B、健康證明
C、工作證件
D、工號牌

2.單項選擇題如果在維修中遇到新的問題需要如何處理

A、告知服務對象，爭取當場解決
B、要暫時回避服務對象，及時將新問題反饋給移動公司，爭取當場解決
C、及時將新問題反饋給移動公司
D、告知服務對象并反饋給移動公司

3.單項選擇題當受理投訴服務超出處理權限時應該怎么處理

A、及時上報
B、及時上報并告知服務對象已經(jīng)上報另行處理
C、讓服務對象另行投訴
D、告知服務對象無法處理

4.單項選擇題以下不屬于需要統(tǒng)一準備的“七個一”的是

A、一套維護工具
B、一塊墊布
C、一個垃圾袋
D、一雙手套

5.多項選擇題下列屬于代維服務規(guī)范道德要求的有

A、熱愛移動通訊事業(yè)，忠于本職工作
B、保障移動公司利益，維護移動公司形象，維護移動公司聲譽
C、遵守移動公司的各項規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德
D、認真遵守國家和移動公司的保密規(guī)定