單項選擇題業(yè)務的維護管理工作包括投訴處理、業(yè)務日常測試、業(yè)務優(yōu)化等，側重于()

A、從客服人員感知的角度提高端到端業(yè)務質量
B、從用戶感知的角度提高端到端業(yè)務質量
C、提供高質量的通信業(yè)務
D、提高處理投訴的效率"


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1.單項選擇題若現(xiàn)網(wǎng)在運行設備的軟件升級工作需要總部網(wǎng)絡部和其他省公司配合，省公司應向()提交軟件升級申請

A、總部網(wǎng)絡部
B、集團公司
C、配合省公司網(wǎng)絡部
D、設備廠家

2.多項選擇題業(yè)務監(jiān)控保障總結主要從()三方面進行總結

A、（業(yè)務運行情況）三方面進行總結
B、（保障執(zhí)行情況）
C、（經(jīng)驗案例）
D、故障描述

3.單項選擇題測試DWDM的光信噪比應使用()

A、誤碼分析儀
B、光譜分析儀
C、光功率計
D、示波器

4.多項選擇題光纖放大器分為()

A、功率放大器
B、預放大器
C、線路放大器
D、直接放大器

5.多項選擇題傳輸產(chǎn)品的測試儀表有哪些（）

A、光功率計
B、誤碼儀
C、SDH分析儀
D、LBT表
E、萬用表