多項(xiàng)選擇題工單的回復(fù)方式有（）。

A、短信
B、eoms
C、手機(jī)終端
D、語音


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1.多項(xiàng)選擇題故障處理流程有（）。

A、故障接入
B、故障預(yù)處理
C、派單及督辦
D、故障處理
E、工單歸檔

2.多項(xiàng)選擇題工單接收方式有（）。

A、短信
B、EMOS
C、手機(jī)
D、語音

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于故障處理描述正確的是（）

A、為縮短故障時(shí)長，可先回單，再搶險(xiǎn)
B、對故障原因不清楚的，可隨意回復(fù)工單
C、必須按時(shí)接單回單
D、對故障把握不準(zhǔn)確時(shí)，咨詢相關(guān)專業(yè)人員

4.單項(xiàng)選擇題接單人員必選在（）范圍內(nèi)接單、回單。

A、故障發(fā)生地
B、網(wǎng)格內(nèi)
C、本片區(qū)轄區(qū)
D、轄區(qū)

5.單項(xiàng)選擇題故障描述為互報(bào)LOS告警，應(yīng)回復(fù)（）故障

A、線路
B、設(shè)備
C、市電停電
D、單板軟件問題