單項(xiàng)選擇題代維公司巡檢人員在日常巡檢和告警/故障處理時(shí)，應(yīng)認(rèn)真對(duì)照（）要求，仔細(xì)檢查基站環(huán)境和各類設(shè)備的安裝規(guī)范與安全情況

A、工程規(guī)范
B、巡檢內(nèi)容
C、移動(dòng)公司人員
D、代維管理員


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2.多項(xiàng)選擇題技術(shù)咨詢流程一般包括哪幾個(gè)階段

A、技術(shù)支撐熱線受理
B、值班技術(shù)支撐人員解決
C、對(duì)口專業(yè)技術(shù)人員解決
D、技術(shù)支撐組相關(guān)成員會(huì)診
E、問題解決，完善檔案庫(kù)

3.多項(xiàng)選擇題代維技術(shù)支撐成員的主要上崗評(píng)估依據(jù)有

A、個(gè)人工作實(shí)績(jī)
B、協(xié)調(diào)能力
C、專業(yè)技能競(jìng)賽成績(jī)
D、技術(shù)鑒定成績(jī)

4.多項(xiàng)選擇題代維技術(shù)支撐隊(duì)伍的工作職責(zé)包括

A、推進(jìn)各地市并支撐全省技術(shù)支撐體系的建設(shè)和完善
B、受理維護(hù)一線的技術(shù)咨詢和問題申告，在具體工作中給予技術(shù)指導(dǎo)和必要的現(xiàn)場(chǎng)支撐
C、積累并建立維護(hù)經(jīng)驗(yàn)與案例庫(kù)
D、負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)維護(hù)人員的技能培訓(xùn)和鑒定工作

5.多項(xiàng)選擇題代維公司在收到用戶投訴工單時(shí)，首先應(yīng)進(jìn)行哪些工作

A、查閱基礎(chǔ)資料?
B、對(duì)客戶進(jìn)行響應(yīng)
C、判斷是否為大客戶
D、判斷是否為重大故障