A.為降低拒絕率并減少客戶等待時間，柜員應嚴格確保顧客填寫憑單的完整性和準確性
B.授權通過后授權信息反饋至前臺系統(tǒng)，柜員需再次按F4鍵發(fā)送，業(yè)務發(fā)送成功后柜員應及時關注系統(tǒng)提示，打印憑單
C.在授權等待以及授權審核過程中，柜員應主動和客戶進行溝通交流，適時做好關聯(lián)業(yè)務推薦，避免客戶出現(xiàn)等待焦慮的狀況
D.當授權業(yè)務系統(tǒng)發(fā)生異常狀況時，網點應及時做好對顧客的安撫工作，并及時取得與集中授權團隊的聯(lián)系，確保問題溝通機制通信暢通
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A.網點柜員違反業(yè)務制度、操作規(guī)程的規(guī)定，導致出現(xiàn)風險事項的，應由網點柜員承擔主要責任
B.網點柜員違反業(yè)務制度、操作規(guī)程的規(guī)定，導致出現(xiàn)風險事項的，應由網點承擔主要責任
C.集中授權團隊人員違反業(yè)務制度、操作規(guī)程規(guī)定，導致出現(xiàn)風險事項的，應由集中授權團隊人員承擔主要責任
D.集中授權團隊人員違反業(yè)務制度、操作規(guī)程規(guī)定，導致出現(xiàn)風險事項的，應由集中授權團隊承擔主要責任
A.網點柜員
B.網上銀行
C.手機銀行
D.ATM
A.網點柜面
B.個人網銀
C.電話
D.ATM
A.網點丟失的重要單證重新找回時，不允許繼續(xù)使用
B.網點丟失的重要單證，應對重要單證實物進行作廢處理
C.丟失的重要單證重新找回后，應逐級上報總行
D.柜員、營業(yè)主管在系統(tǒng)中完成“300611網點重要單證丟失找回”交易，該交易完成找回的憑證狀態(tài)仍為“作廢”
A.同時辦理憑證密碼雙掛失，客戶應提供賬/卡號，出示賬戶對應有效實名證件，在網點辦理
B.密碼掛失允許辦理正式掛失、臨時掛失
C.辦理密碼掛失，客戶應提供存款憑證，出示賬戶對應的有效實名證件，在網點辦理
D.客戶可通過在網點或電子銀行渠道辦理密碼掛失
最新試題
各級機構在開展電子銀行業(yè)務過程中，應遵循（）規(guī)定，定期組織電子銀行業(yè)務安全評估工作。
下列關于郵儲網點在收到請領的重要單證時的工作要求描述，不正確的是（）。
王某25歲時為自己投保了一份保障至60歲的定期壽險，保費20年期交，年交保費1，000元，保險金額50萬元。如果60歲時王某身體依然健康無恙，那么王某可以獲得（）。
郵儲網點業(yè)務專用印章和業(yè)務用個人名章應存放在保險柜或帶有密碼鎖的鐵皮柜等安全設施內，隨用、隨取、隨時入柜上鎖，使用時不得脫離保管人員視線。
郵儲銀行協(xié)議儲蓄為非標準存期的外幣儲蓄產品。客戶需持外幣活期賬戶資金購買。委托他人辦理時，代理人還須同時出具其本人有效身份證件。
無密戶可辦理重新寫磁業(yè)務。
辦理代收付業(yè)務的批量業(yè)務時，郵政儲蓄機構可按協(xié)議約定，根據(jù)委托單位提供的批量文件，從指定的結算賬戶上進行批量扣款。
郵政銀行對基金客戶風險承受能力評估設置了有效期，當客戶在郵政銀行辦理基金購買、基金定投、基金轉換等業(yè)務時，基金系統(tǒng)會對客戶的風險承受能力和欲投資的產品的風險等級做匹配判斷。
郵儲網點營業(yè)人員在押運鈔環(huán)節(jié)不得提拿提款箱，提款箱應在現(xiàn)金業(yè)務區(qū)監(jiān)控范圍內的規(guī)定區(qū)域辦理交接手續(xù)。
郵儲銀行電子銀行電子數(shù)據(jù)檔案包括客戶通過電子銀行產生的登錄日志、交易日志及業(yè)務申請日志等。這些檔案都需要永久保存。