問答題2012年3月9日，甲縣煙草專賣局稽查大隊接到一起電話舉報?；槿藛T小王接聽電話后說：“您好，這里是甲縣煙草專賣局稽查大隊，請問有什么可以幫您的？”舉報人稱甲縣縣城民主路13號S超市（持證零售戶）銷售渠道外卷煙。小王聽后表示馬上過去調(diào)查。掛斷電話后，小王和稽查員小李立即驅(qū)車前往S超市。經(jīng)依法出示證件、表明身份后，小王對店主林某說：“把你的零售許可證拿來看看”。檢查完許可證后，小王告知店主林某：“檢查檢查你的卷煙”。檢查發(fā)現(xiàn)，S超市店內(nèi)有5條X品牌卷煙沒有當?shù)責煵莨炯す鈬姶a。小王說：“你的這些煙從非法渠道購進的，我們要依法扣押，請您簽字確認”。另外，小王、小李在S超市內(nèi)查獲了3張銷售小票，每張銷售數(shù)量分別為：54條、58條、64條，銷售總數(shù)量為176條，并進行了先行登記保存。林某承認此3張銷售小票確系自己的銷售票據(jù)，每張票據(jù)代表一次性的銷售，銷售卷煙均為真品卷煙。后經(jīng)省煙草質(zhì)量檢測站鑒定，X品牌卷煙為真品卷煙。甲縣煙草專賣局依法對S超市銷售違法卷煙行為進行了處理，由兩人將處理結(jié)果回復(fù)給了舉報人。請指出小王在接聽電話時違反了哪些受理舉報與投訴的規(guī)范要求？

參考答案：

（1）小王未告知舉報投訴人相關(guān)權(quán)利義務(wù)。
（2）小王沒有認真、準確地記錄舉報內(nèi)容。
（3）小王沒有將舉報內(nèi)容向領(lǐng)導(dǎo)匯報。