多項選擇題下列屬于投遞外部作業(yè)事后管理的方法有（）。

A.系統(tǒng)反饋
B.座談會
C.用戶授訴
D.征求意見函


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1.單項選擇題下列關(guān)于快遞包裹投交手續(xù)表述錯誤的是（）。

A.投交單位的快包，經(jīng)接收人員驗視封裝，清點件數(shù)后，由投遞人員在提遞清單上代鑒
B.第一次投遞未能提出的，可通過粘貼聯(lián)系詳情單等方式約定投遞時間
C.直投到戶的快遞包裹應(yīng)請收件人在快遞包裹詳情單上簽收，以便存檔備查
D.經(jīng)兩次上門投遞無人接收后，相關(guān)郵件改為用戶領(lǐng)取

3.單項選擇題下列描述中，不符合再投郵件業(yè)務(wù)規(guī)定的是（）。

A.當(dāng)班未投出需再投的郵件，必須當(dāng)班在郵件封面粘貼“再投郵件”批條
B.當(dāng)班未投出需再投的特快專遞郵件，必須當(dāng)班在郵件封面粘貼“特快專遞再投郵件批條”
C.當(dāng)班未投出的郵件，批注再投原因后予以妥善保管
D.當(dāng)班未投出的郵件次日繼續(xù)投遞