多項選擇題下列選項中,投遞人員回答用戶咨詢時的忌語有()。

A.對不起,按照規(guī)定,這是不行的,請原諒
B.我不清楚,不知道幾天能到
C.這是規(guī)定的,請你理解、配合、支持我們的工作
D.我不管訂報,到郵局去訂


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