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填空題投遞機(jī)構(gòu)要對重點(diǎn)用戶、大用戶定期走訪，每（）年召開一次座談會，聽取意見和建議。

1.填空題投遞機(jī)構(gòu)要對重點(diǎn)用戶、大用戶定期走訪，聽?。ǎ┖徒ㄗh。

2.填空題投遞值班班長應(yīng)及時(shí)處理或（）解決投遞現(xiàn)場發(fā)生的問題。

3.填空題第一個(gè)受理用戶咨詢、（）的投遞人員，應(yīng)負(fù)責(zé)處理或轉(zhuǎn)告相關(guān)部門，解決用戶在使用郵政業(yè)務(wù)時(shí)提出的各類投訴和意見。

4.填空題投遞機(jī)構(gòu)對用戶來信來訪反映的意見，應(yīng)指定專人做好登記，（）天內(nèi)答復(fù)用戶。

5.填空題投遞深度和（）是否達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，是投遞外部作業(yè)的質(zhì)量檢查內(nèi)容之一。