單項選擇題依據(jù)《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,客戶反映停電公告中停電區(qū)域不符。派發(fā)()業(yè)務。

A.投訴業(yè)務-停送電投訴-停電信息公告-停電信息準確性
B.投訴業(yè)務-停送電投訴-停電問題-未按停電計劃停送電
C.投訴業(yè)務-停送電投訴-停電問題-無故停電
D.投訴業(yè)務-停送電投訴-停電信息公告-停電信息及時性


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1.單項選擇題依據(jù)《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,用戶來電反映2012年8月在供電所申請更名過戶并繳費,但營業(yè)廳未給其開發(fā)票,并至今未給其辦理過戶,派發(fā)()業(yè)務。

A.供電業(yè)務-抄表收費-電費發(fā)票
B.營業(yè)投訴-業(yè)務收費-收費項目
C.供電業(yè)務-業(yè)務變更-環(huán)節(jié)處理問題
D.營業(yè)投訴-用電變更-環(huán)節(jié)處理問題

最新試題

客戶來電反映,該地點于本周一開始供電公司施工,工程中出現(xiàn)噪音過大的情況,嚴重影響居民的正常生活,至今沒有解決??蛻舯硎痉浅2粷M,要求供電公司相關部門盡快徹底解決此問題并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶來電反映,此地點由于農網改造需要移除一根低壓線,3月份用戶提交了設計圖紙,供電所要求用戶繳納21000元,交完21000元后電管所并沒有按照電管所預先設計的施工圖紙移除低壓線,客戶要求供電公司相關人員盡快處理此事并給其回復。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

用戶來電反映在前天晚上家中突然停電,撥打95598報修后,有搶修人員在后與其電話聯(lián)系,用戶稱該工作人員態(tài)度惡劣,對此表示不滿,請相關部門盡快核實并答復用戶。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

用戶反映該地點1臺架空式變壓器距離地面的位置有1米多,認為距離過近,存在安全隱患,用戶稱每個月都有反映過此問題,一直沒有得到解決。用戶要求供電公司相關部門盡快調查核實并徹底解決。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映電力公司職工行賄的問題。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映有底商私自把電表移動到自己屋里。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

依據(jù)《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,反映計劃停電、臨時停電、有序限電安排不合理、停電時間長。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

用戶來電反映所在地供電企業(yè)產權的電力井蓋,一旦有車壓過噪音非常大,影響用戶正常休息。用戶表示不滿意,請供電公司相關部門盡快核實并答復客戶。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映抄表員收完電費后沒有及時入賬,并挪用電費的問題。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

用戶反映抄表員于2013年3月1日去其家中抄表,與用戶進行對話時語氣不好,對于用戶詢問的問題回答態(tài)度十分冷漠,用戶對此表示不認可。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題