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問答題用戶反映9月份欠10元電費，但抄表員催費時態(tài)度不好，用戶表示不滿，要求電力公司相關部門與其聯(lián)系，并予以答復。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。

1.問答題客戶來電反映8月和9月繳費時的數據都是其抄表員估抄數據，造成客戶10月去繳費的電費為500多元，客戶對此表示不滿，要求供電相關部門盡快核實處理，并給其答復。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。

2.單項選擇題依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，用戶為一戶一表，在未接到任何通知的情況下被更換電表，周圍鄰居并沒有發(fā)生更換的問題，派發(fā)（）。

A.投訴—營業(yè)投訴—電能計量—計量裝置
B.投訴—營業(yè)投訴—電能計量—輪換、戶表改造
C.意見—供電業(yè)務—電能計量—輪換、戶表改造
D.意見—供電業(yè)務—電能計量—表計資產糾紛

3.單項選擇題依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映電力施工后，因電力企業(yè)未及時清理廢棄物，導致居民出門時把腳扭傷去醫(yī)院看病，派發(fā)（）。

A.服務申請—電力施工后廢棄物清理及路面恢復
B.意見—電網建設—供電設施—廢棄物清理
C.意見—電網建設—供電設施—民事賠償
D.投訴—電網建設—電力施工—施工現場恢復

4.單項選擇題依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映此處延遲停電5分鐘，派發(fā)（）。

A.意見—供電服務—停電問題—停電安排
B.投訴—停送電投訴—停送電信息公告—停送電信息公告準確性
C.投訴—停送電投訴—停電問題—未按停電計劃停送電
D.投訴—停送電投訴—停送電信息公告—停送電信息報送及時性

5.單項選擇題依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，用電檢查人員在查處竊電過程中，給客戶停錯電后又立即恢復的問題，派發(fā)（）。

A.投訴—服務投訴—服務行為—其他人員服務規(guī)范
B.投訴—服務投訴—服務行為—用電檢查人員服務規(guī)范
C.投訴—服務投訴—服務行為—施工人員服務規(guī)范
D.投訴—電網建設—電力施工—施工人員服務態(tài)度