問答題事件過程: 城門制鞋廠副廠長張先生于4月19日到某A級營業(yè)廳申請新裝用電,看到兩個柜臺均在辦理業(yè)務,因無人接待,便詢問1號柜臺工作人員:“同志,請問新裝用電怎么辦理?”1號柜臺小陳正在忙碌地工作,聽到問話便回答到:“稍等,這位客戶正在辦理業(yè)務,您可以到2號柜臺咨詢。”張先生在2號柜臺旁等候15分鐘后,看到2號柜臺小李在辦完前一客戶的業(yè)務后接了一個電話未放置“暫停服務”標志牌就走到后臺去了,張先生又等了10分鐘,看見1號柜臺仍在辦理業(yè)務、2號柜臺工作人員一直沒有回到崗位上,便有些著急了,只好又走到1號柜臺前說:“同志,你能不能先跟我說一下我新裝個電表需要什么材料,我在這等很久了。”小陳答到:“再稍等一會吧,這位客戶快好了?!睆埾壬衷谝贿叺攘?分鐘,見小陳還未辦完,就上前急匆匆地問道:“同志,你什么時候才能辦完,我咨詢個問題都不行,你們的主管在哪!”小陳答復主管生病請假不在,又繼續(xù)工作。張先生隨即撥打95598供電服務熱線進行投訴。請問在此過程中,供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處?并對這一事件表現(xiàn)出來的問題提出改進建議。

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提出改進建議。

題型:問答題

請問在此過程中,供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處?并給這一事件暴露出的問題提出改進建議。

題型:問答題

在此過程中,供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處?并對這一事件暴露出的問題提出改進建議。

題型:問答題

對這一事件暴露出的問題提出改進建議。

題型:問答題

請問在這個過程中,供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處?

題型:問答題

請分析:該案例違反了哪些規(guī)定?暴露出供電企業(yè)存在哪些問題?并給出建議?

題型:問答題

請問在此過程中,供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)地方?并對這一事件暴露出的問題提出改進建議。

題型:問答題

事件過程:某商業(yè)門店客戶拖欠兩個月電費共計2000元,催費人員給該客戶下達了電費催交通知單,兩日后,催費人員見該客戶仍未交納電費,便對其實施了停電??蛻綦S即交清電費,要求給其送電。但催費人員以沒時間為由拒絕送電。該門店負責人撥打95598供電服務熱線進行投訴。對這一事件暴露出的問題提出改進建議。

題型:問答題

事件過程:某日上午8:30左右,某供電公司線路搶修班人員接到電話通知,需搶修一臺高度傾斜的公用變壓器。當搶修吊車快到工作地點時,幾名交警攔車檢查,發(fā)現(xiàn)吊車已超過年檢期限2個月,交警對未年檢吊車實施暫扣并將車拖走。為抓緊時間開展工作,搶修人員一邊與交警交涉,一邊派人對所需搶修的變壓器進行停負荷、拉支線刀閘等工作。因為道路交通信號燈的電源恰好就接在該變壓器上,停電工作致使信號燈熄滅。一名交警認為這是一種報復行為,在未對搶修人員進行任何詢問的情況下,即用“警棒”對實施停電的搶修人員進行了襲擊并致其輕傷。事后,新浪等新聞媒體對此進行了負面報道。請對這一事件暴露出的問題提出改進建議。

題型:問答題

事件過程:某年6月18日上午,客戶張先生至當?shù)毓╇姞I業(yè)廳辦理其別墅用電低壓增容業(yè)務。在出示房產(chǎn)證卻未攜帶身份證的情況下,客戶要求供電企業(yè)先受理,資料待后續(xù)環(huán)節(jié)補交。窗口客戶代表小林口頭同意后,將該項目錄入SG186系統(tǒng)。6月21日,因小林休假,項目移交給客戶代表小王辦理。小王認為這個項目申請資料不齊全不能受理,在未通知客戶補充申請資料的情況下就將項目流程終止。至次月16日,無工作人員聯(lián)系客戶答復供電方案、通知繳費等事宜,也未幫其裝表接電,造成客戶的別墅裝修工期延誤,客戶張某因此撥打95598 供電服務熱線進行投訴。請對這一事件暴露出的問題提出改進建議。

題型:問答題