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判斷題通過電話銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的，銷售行為應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一的規(guī)范用語進(jìn)行。

1.判斷題通過電話銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的，銷售過程應(yīng)當(dāng)全程錄音并妥善保存。

2.判斷題通寶分期卡等消貸類卡產(chǎn)品不可用于保險(xiǎn)扣費(fèi)。

3.判斷題通寶白領(lǐng)卡不可用于保險(xiǎn)扣費(fèi)。

4.判斷題如在銷售過程中，客戶可扣款卡片出現(xiàn)“止付”、“凍結(jié)”、“逾期停用”等異常狀態(tài)，則需提示客戶致電客服咨詢并解除異常狀態(tài)后方可正常提交保單。

5.判斷題如果客戶忘記卡號(hào)后四位，坐席可以直接報(bào)出客戶全卡號(hào)。