多項(xiàng)選擇題集體勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解存在的問(wèn)題不包括（）

A.企業(yè)層面的調(diào)解優(yōu)勢(shì)未能充分發(fā)揮
B.企業(yè)調(diào)解組織尚不健全
C.社會(huì)化調(diào)解格局還未能完全形成
D.政府重視度不夠


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1.多項(xiàng)選擇題通常情況下，根據(jù)參與人數(shù)以及協(xié)商流程，協(xié)商可分為（）

A.即時(shí)協(xié)商
B.會(huì)議協(xié)商
C.個(gè)別協(xié)商
D.集體協(xié)商

2.多項(xiàng)選擇題員工申訴處理的程序主要有（）

A.受理員工申訴
B.查明事實(shí)
C.解決問(wèn)題
D.申請(qǐng)仲裁

3.多項(xiàng)選擇題集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的主要特征包括（）

A.集體勞動(dòng)爭(zhēng)議主體的特殊性
B.爭(zhēng)議內(nèi)容有特定性
C.集體勞動(dòng)爭(zhēng)議影響力較廣泛
D.集體勞動(dòng)爭(zhēng)議突發(fā)性強(qiáng)，處理難度增大

4.多項(xiàng)選擇題建立員工申訴制度應(yīng)遵守的原則的主要有（）｡

A.申訴規(guī)則的制度化
B.申訴機(jī)構(gòu)的正式化
C.申訴范圍的明確化
D.申訴程序的合理化

5.多項(xiàng)選擇題人力資源管理部門(mén)在員工申訴過(guò)程中的職責(zé)主要有（）｡

A.制定員工申訴制度，規(guī)范員工申訴流程
B.保證員工申訴渠道暢通
C.深入員工，傾聽(tīng)員工聲音
D.協(xié)調(diào)勞動(dòng)爭(zhēng)議各方積極解決矛盾，妥善處理員工所申訴的問(wèn)題