填空題互聯(lián)網OSI/RM參考模型第二層叫做()。
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由于用戶電腦網卡被禁用或網卡故障，寬帶撥號會出現(xiàn)錯誤代碼（）
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在DOS中，目錄是用來存放文件的區(qū)域，在windows中稱為（）。
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中國移動無線局域網企業(yè)規(guī)范共（）類18項規(guī)范。
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裝維人員需具備良好的職業(yè)道德，誠實守信，全力落實對（），不做誤導性或夸大的產品介紹，自覺維護客戶的權益。
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在windows系統(tǒng)中使用DOS命令查看主機的IP地址和MAC地址的命令為（）
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裝維人員需具備良好的（），說話條理清晰、主體明確、不搶話題，對于客戶提出的問題，用客戶容易理解的方式進行耐心解答
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裝維員頭發(fā)要求保持干凈整齊、無異味、無（）
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裝維人員應掌握客戶端裝維涉及的接入側/客戶側設備、線路等（）技能
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裝機完成后，裝機人員需驗證用戶賬號和密碼。首先建立（），然后輸入用戶的賬號和密碼，連接、登陸確保使用正常
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裝維人員需積極樹立并貫徹“客戶為根、服務為本”的服務支撐理念，將（）作為檢驗工作成功與否的第一標準。
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