單項選擇題客戶經(jīng)理在打電話時,應當

A、保持嚴肅
B、偶爾微笑
C、始終保持微笑
D、面無表情


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1.單項選擇題我行發(fā)行的郵銀財富御享理財產(chǎn)品的預期最高年化收益率側(cè)算依據(jù)不包括()

A、上海銀行間同業(yè)拆放利率
B、上證指數(shù)
C、銀行間幣場信用品種收益率
D、固定收益類投資計劃預期收益率

2.單項選擇題宏觀經(jīng)濟狀況的變化影響到金融產(chǎn)品的收益率,下列關(guān)于該論點的闡述錯誤的是

A、金融產(chǎn)品屬于虛擬資本,不受實體經(jīng)濟部門收益率的影響
B、當經(jīng)濟處于復蘇和繁榮時期,金融產(chǎn)品的收益率高
C、資金需求大于供給,金融產(chǎn)品收益率提高
D、房地產(chǎn)、實物資產(chǎn)的收益率隨著其貨幣價值的上升而上升

3.單項選擇題探尋需求的技巧包括善于問間題、旁敲側(cè)擊和適度贊美外,還包括

A、善于拉關(guān)系
B、善于挖隱私
C、做一個宣傳者
D、做一個好聽眾

4.單項選擇題人民幣理財宣傳材料不包括

A、宣傳單
B、銀監(jiān)會管理辦法
C、海報
D、短信

5.單項選擇題商業(yè)銀行應當()客戶風險承受能力評估書

A、從銀監(jiān)會獲得
B、從中央銀行獲得
C、從別的商業(yè)銀行獲得
D、自己制定統(tǒng)一

最新試題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務操作規(guī)程(2017年版)》(郵銀制〔2017〕229號),電話銀行簽約賬戶的撤銷僅可以在柜面進行。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務操作規(guī)程(2017年版)》(郵銀制〔2017〕229號),為保證客戶資金的安全,電話銀行使用的認證方式僅有靜態(tài)密碼(登錄密碼、賬戶密碼)。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡催收管理辦法(2017年修訂版)》(郵銀制[2017]204號),信用卡逾期是指信用卡客戶在到期還款日未足額歸還全部還款額的行為。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行微信銀行管理辦法(2017年版)》(郵銀制〔2017〕194號),各級機構(gòu)須按照內(nèi)控及風險管理的相關(guān)要求,不定期開展微信銀行的盡職監(jiān)督和風險檢查工作。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行服務價格管理辦法(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕266號),服務價格目錄由總行統(tǒng)一編制并及時更新,各分支機構(gòu)可根據(jù)自身情況,對收費目錄進行適當刪減、補充或調(diào)整。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務操作規(guī)程(2017年版)》(郵銀制〔2017〕229號),投訴處理員在每日的17時至次日8時不宜打擾客戶,如遇特殊情況或客戶有明確要求回復時間的除外。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電子銀行業(yè)務管理辦法(2018年版)》(郵銀制〔2018〕234號),年滿14周歲的客戶,申請注冊電子銀行必須由本人辦理,嚴禁他人代為辦理。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行服務價格管理辦法(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕266號),各級機構(gòu)相關(guān)人員應遵守保密原則,未經(jīng)總行允許,任何部門和個人不得向外界披露包括定價原則和方法、定價決策、差異化定價和內(nèi)部價格統(tǒng)計分析等在內(nèi)的各類價格管理信息。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行特殊客戶群體延伸服務管理辦法(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕224號),對中國郵政儲蓄銀行特殊客戶群體開展延伸服務視頻核實時,僅需單人通過視頻方式向客戶本人進行核實。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行微信銀行管理辦法(2017年版)》(郵銀制〔2017〕194號),各分行微信銀行引入第三方服務的情形,第三方可獲取或存儲微信銀行關(guān)鍵數(shù)據(jù)以及客戶隱私信息。

題型:判斷題