多項選擇題以下哪些屬于銀行業(yè)客服中心內(nèi)部組織架構(gòu)分為（）
A.前臺
B.上臺
C.下臺
D.后臺
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1.多項選擇題客戶服務(wù)中心的發(fā)展歷程包括哪些階段？（）
A.呼叫中心階段
B.人工熱線電話階段
C.交互式自動應(yīng)答階段
D.智能全媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心
2.單項選擇題理財產(chǎn)品銷售文本應(yīng)當(dāng)載明產(chǎn)品類型、投資范圍、投資資產(chǎn)種類及其（）
A.投資比例
B.投資金額
C.浮動金額
D.運作方式
3.單項選擇題商業(yè)銀行發(fā)行理財產(chǎn)品，不得宣傳理財產(chǎn)品（），在理財產(chǎn)品宣傳銷售文本中只能登載該理財產(chǎn)品或者同類理財產(chǎn)品的過往平均業(yè)績和最好、最差業(yè)績
A.保本保收益
B.預(yù)期收益率
C.風(fēng)險評級
D.承受能力評級
4.單項選擇題持卡人在（）前償還所使用全部銀行款項有困難的，可按照發(fā)卡銀行規(guī)定的最低還款額還款，或者辦理分期付款業(yè)務(wù)分次還款
A.到期還款日
B.賬單日
C.計息日
D.結(jié)算日
5.單項選擇題借記卡與儲戶的活期儲蓄存款賬戶相聯(lián)結(jié)，卡內(nèi)消費、轉(zhuǎn)賬、ATM取款等都直接從直接從（）扣劃，不具備透支功能，需要先存款后消費
A.借貸賬戶
B.存款賬戶
C.貸款賬戶
D.轉(zhuǎn)賬賬戶
最新試題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的？（）
題型：單項選擇題
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型：判斷題
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
題型：單項選擇題
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
題型：多項選擇題
存款包括哪兩個大類？（）
題型：多項選擇題
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風(fēng)險。
題型：單項選擇題
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項選擇題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
題型：多項選擇題
銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
題型：判斷題
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項選擇題