A.前奏
B.反問
C.同一時(shí)間只問一個(gè)問題
D.選擇確認(rèn)客戶需求
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.15秒
B.前15秒
C.16秒
D.前16秒
A.傾聽并記錄客戶問題及意見
B.運(yùn)用發(fā)問技巧，尋找客戶問題和需要
C.緩和氣氛，穩(wěn)定情緒
D.稱贊感謝客戶，不要反駁
A.稱贊感謝客戶
B.運(yùn)用發(fā)問技巧，尋找客戶問題及需要
C.友善交談，傾聽并記錄客戶問題及意見
D.緩和氣氛，穩(wěn)定客戶情緒
A.適當(dāng)轉(zhuǎn)移
B.間隙轉(zhuǎn)折
C.提供選擇
D.運(yùn)用同理心
A.從傾聽開始
B.運(yùn)用同理心
C.表達(dá)意愿
D.適當(dāng)轉(zhuǎn)移
最新試題
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
我國商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問個(gè)人存款包括哪些？（）
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
從國際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個(gè)人客戶身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
請(qǐng)問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）