單項選擇題受理到疑似詐騙被停機(jī)用戶針對10010人工客服解釋不認(rèn)可的，可核實以下（）信息后為用戶反饋處理。

A.身份證號
B.姓名、身份證號
C.身份證號、身份證地址
D.姓名、身份證號、身份證地址


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2.單項選擇題寬帶用戶復(fù)位（刷新）賬號必核的信息有（）。

A.開戶人姓名
B.開戶人身份證號碼
C.裝機(jī)地址
D.寬帶帶寬

3.單項選擇題固話用戶開通呼叫轉(zhuǎn)移功能免開戶費和月租費，目前只能呼轉(zhuǎn)到哪類號碼上（）。

A.所有號碼
B.聯(lián)通號碼
C.固話號碼
D.本/地號碼

4.單項選擇題為固話辦理業(yè)務(wù)告知用戶生效時間為多長時間內(nèi)，建議用戶可（）個小時之后試一下。

A.8小時內(nèi)
B.12小時內(nèi)
C.24小時內(nèi)
D.48小時內(nèi)

5.單項選擇題客服中心不能提供以下（）業(yè)務(wù)的查詢。

A.賬單
B.發(fā)票
C.詳單
D.已開業(yè)務(wù)

最新試題

一個智慧沃家APP賬號只能綁定一個智能網(wǎng)關(guān)。（）

題型：判斷題

某用戶有一套200平米的大戶型住宅要組建家庭網(wǎng)絡(luò)，要求使用統(tǒng)一的SSID，且能實現(xiàn)無限漫游的無縫連接，其各房間基本無網(wǎng)線布防，最適合該用戶的組網(wǎng)方案是POE交換機(jī)+AP方案。（）

題型：判斷題

智慧沃家APP“智生活”模塊中智能設(shè)備的品牌型號是會跟著中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)的調(diào)整而發(fā)生變化的。（）

題型：判斷題

用戶注冊智慧沃家APP，再次登錄忘記賬號密碼，只能通過撥打10010進(jìn)行密碼修改。（）

題型：判斷題

使用組網(wǎng)工具實測后將對比結(jié)果分享給用戶。（）

題型：判斷題

集團(tuán)研發(fā)的智慧到家APP任何人能夠直接登陸使用。（）

題型：判斷題

為了加強(qiáng)智能網(wǎng)關(guān)與智慧沃家APP綁定，要求營業(yè)及裝維同事在給用戶辦理寬帶業(yè)務(wù)，上門裝機(jī)及處理故障時給用戶下載安裝并綁定網(wǎng)關(guān)。（）

題型：判斷題

在RHL系統(tǒng)中定義函數(shù)會使用的關(guān)鍵字是（）。

題型：單項選擇題

智慧沃家APP是中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)的控制中樞與統(tǒng)一入口。（）

題型：判斷題

集團(tuán)研發(fā)的智慧到家APP實測功能不支持無戶型圖測試。（）

題型：判斷題