單項選擇題對客戶及各個業(yè)務功能產(chǎn)生的信息進行存儲和分析是CRM（）的功能

A.接觸層
B.操作層
C.分析層
D.轉(zhuǎn)換層


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1.單項選擇題CRM是基于管理學、信息系統(tǒng)軟件和互聯(lián)網(wǎng)的，以有組織的方法幫助企業(yè)進行客戶關(guān)系生命管理的信息系統(tǒng)。以下關(guān)于CRM的敘述中，（）是正確的

A.CRM以產(chǎn)品和市場為中心，盡力幫助實現(xiàn)將產(chǎn)品銷售給潛在客戶
B.實施CRM要求企業(yè)固化業(yè)務流程，面向全體客戶采取統(tǒng)一的策略
C.CRM注重提高客戶滿意度，同時幫助提升企業(yè)獲取利潤能力
D.吸引新客戶比留住老客戶能夠獲取更大利潤是CRM的核心理念

2.單項選擇題CRM的目標是通過各種管理手段盡量延長客戶（）的時間

A.考察期
B.發(fā)展期
C.成熟期
D.衰退期

3.單項選擇題如下哪一項能把主生產(chǎn)計劃轉(zhuǎn)化為明細的物料需求（）

A.生產(chǎn)規(guī)劃
B.能力計劃
C.生產(chǎn)控制計劃
D.物料需求計劃

4.多項選擇題ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在（）

A.對整個供應鏈資源管理的思想
B.精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想
C.事后控制的思想
D.考慮能力約束

最新試題

系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)，提高系統(tǒng)各模塊的獨立性，盡量減少各子模塊間的相互依賴，這是系統(tǒng)設計應遵循的（）

題型：單項選擇題

生命周期法中提出項目管理計劃并獲批準屬于（）

題型：單項選擇題

數(shù)據(jù)流程圖描述的是數(shù)據(jù)流而不是（）

題型：單項選擇題

一個組織的系統(tǒng)規(guī)劃分為戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行規(guī)劃兩個層次，戰(zhàn)略規(guī)劃是宏觀指導性的長遠計劃、執(zhí)行規(guī)劃是對戰(zhàn)略規(guī)劃的（）

題型：單項選擇題

管理的復雜性決定了系統(tǒng)用戶需求的復雜性，而用戶需求的提出本身就是一個復雜的（）

題型：單項選擇題

隨著計算機遠程通信要求的不斷提高和通信技術(shù)的不斷發(fā)展，廣域網(wǎng)目前大多數(shù)采用以分組交換為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，可以實現(xiàn)較高性能的（）

題型：單項選擇題

代碼設計是實現(xiàn)信息管理的一個前提條件，其主要任務就是要提供給信息系統(tǒng)所需使用的（）

題型：單項選擇題

電視機型號編碼TV-A-28中的“28”表示是28寸“A”表示是彩色電視機，這種電視機型號編碼屬于（）

題型：單項選擇題

安裝硬件和軟件，程序編寫、系統(tǒng)測試、人員培訓、系統(tǒng)試用，并轉(zhuǎn)換為新系統(tǒng)等工作屬于（）

題型：單項選擇題

以業(yè)務流程為對象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標，對現(xiàn)有流程進行根本性的再思考和徹底的再設計，利用先進的信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段最大限度地提高業(yè)務流程效率和（）

題型：單項選擇題