A.主動(dòng)向客戶問(wèn)候并報(bào)上姓名
B.耐心、細(xì)致、誠(chéng)懇的對(duì)待客戶
C.解答過(guò)程中使用過(guò)多專業(yè)術(shù)語(yǔ)
D.善于引導(dǎo)客戶，向客戶適時(shí)推介合適的業(yè)務(wù)
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A.清晰的吐字
B.輕悅的語(yǔ)音
C.適中的語(yǔ)速
D.自信平和的語(yǔ)調(diào)
A.感同身受
B.主動(dòng)承擔(dān)
C.站在客戶角度說(shuō)話
D.重視客戶
A.停頓
B.連接
C.停連
D.語(yǔ)氣
A.橫向發(fā)展
B.縱向發(fā)展
C.豎向發(fā)展
D.全面發(fā)展
A.事前防范
B.事中控制
C.事后監(jiān)督
D.事中防范
最新試題
請(qǐng)問(wèn)以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括（）
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
人而無(wú)信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。