多項選擇題重視服務(wù)對象的具體方法包括（）

A.接受交往對象
B.接受對方習俗
C.牢記服務(wù)對象的姓名
D.善用服務(wù)對象的尊稱
E.傾聽服務(wù)對象的要求


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題交換名片的前提是（）

A.檢查名片
B.備足名片
C.放好名片
D.確認名片
E.遞送名片

2.多項選擇題游客在入住后，難免會遇到一些問題，如房門打不開、（）等。

A.房間不滿意
B.房間衛(wèi)生不理想
C.設(shè)施設(shè)備損壞
D.行李投錯
E.合同不規(guī)范

3.多項選擇題在游客進入房間之前，地陪應(yīng)向全團宣布有關(guān)當天和次日的（）及地點，確定叫早時間等。

A.活動安排
B.就餐類型
C.集合時間
D.聯(lián)系方式
E.車牌號碼

4.多項選擇題禮貌次則，即：同情次則、（）

A.策略次則
B.慷慨次則
C.贊揚次則
D.贊同次則
E.禮貌次則

5.多項選擇題自我介紹有三項基本要素：本人的（）

A.姓名
B.年齡
C.供職單位及具體部門
D.擔任職務(wù)或具體工作
E.興趣愛好