多項(xiàng)選擇題各代理機(jī)構(gòu)工作人員接到客戶投訴，應(yīng)（），根據(jù)投訴原因決定是否通知合作方，并積極采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。

A.詳細(xì)記錄投訴信息
B.在第一時間派專人聯(lián)系客戶
C.做好解釋與安撫
D.消極回避處理


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1.多項(xiàng)選擇題各代理機(jī)構(gòu)銷售人員不得：（）

A.篡改客戶投保信息
B.以銀行網(wǎng)點(diǎn)電話、銷售及相關(guān)人員電話冒充客戶聯(lián)系電話
C.截取客戶投保信息
D.將完整、真實(shí)的客戶投保信息提供給保險公司

2.多項(xiàng)選擇題電子現(xiàn)金圈存根據(jù)轉(zhuǎn)出賬戶的不同，可以分為以下哪幾種（）

A.指定賬戶圈存
B.非指定賬戶圈存
C.現(xiàn)金圈存

3.多項(xiàng)選擇題上市公司員工進(jìn)件辦理白金卡（信用類）業(yè)務(wù)時，下述哪些類別的上市公司可以準(zhǔn)入（）

A.上海證券交易所上市企業(yè)
B.深圳證券交易所上市企業(yè)
C.香港聯(lián)交所上市企業(yè)
D.新三板上市企業(yè)

4.多項(xiàng)選擇題客戶進(jìn)件辦理白金卡（信用類）業(yè)務(wù)時，下述哪幾類客戶系符合要求的準(zhǔn)入類型（）

A.個人凈資產(chǎn)達(dá)到200萬元（含）以上
B.煙草等國有獨(dú)資或控股企業(yè)的地（市）級以上的在職人員
C.證券等國有獨(dú)資或控股企業(yè)的地（市）級以上的在職人員
D.報業(yè)等國有獨(dú)資或控股企業(yè)的地（市）級以上的在職人員

5.多項(xiàng)選擇題“抵押類”白金卡授信額度為下列哪幾項(xiàng)的孰低值（）

A.申請人家庭年收入的3倍
B.申請人申請的金額
C.200萬元
D.抵押物評估價值*抵押率

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