單項選擇題（）不能真正反映品牌在消費者心目中的價值水平。

A.品牌知名度
B.品牌美譽(yù)度
C.品牌滿意度
D.品牌忠誠度


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3.單項選擇題以下選項對網(wǎng)上訂（配）貨的培訓(xùn)指導(dǎo)描述不正確的是（）。

A.應(yīng)根據(jù)不同文化水平零售客戶編寫網(wǎng)上訂貨操作流程
B.可以不定期地為零售客戶舉辦相關(guān)的網(wǎng)上訂貨客戶培訓(xùn)班講座
C.應(yīng)當(dāng)提醒零售客戶注意一定要求電話訂貨員進(jìn)行電話回訪
D.應(yīng)幫助零售客戶處理一些比較常見的電腦系統(tǒng)故障

4.單項選擇題（）是保障促銷效果的前提，要根據(jù)品牌定位和目標(biāo)群體的需求，有針對性地設(shè)計促銷活動。

A.鎖定清晰的促銷對象
B.選擇新穎的促銷品
C.選擇合適的促銷地點
D.確立明確的促銷主題