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判斷題工單管理崗負(fù)責(zé)根據(jù)來電預(yù)測進(jìn)行人員排版。

1.判斷題運(yùn)營管理崗負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析客戶服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)、指標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)策略，降低服務(wù)成本。

2.判斷題客戶服務(wù)班組長僅負(fù)責(zé)班組人員的現(xiàn)場管理檢查監(jiān)督員工崗位職責(zé)執(zhí)行情況。

3.判斷題客戶服務(wù)代表作為前臺(tái)一線工作人員，受理各類客戶咨詢、投訴、建議、業(yè)務(wù)辦理等。

4.判斷題只有境內(nèi)客戶，可以通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)端口渠道聯(lián)系移動(dòng)客服，十分便捷，節(jié)約了電話聯(lián)系客服的成本。

5.判斷題視頻客服為客戶提供在線一對一的視頻專享服務(wù)，給客戶以貴賓級待遇。